Éxito Software ofrece el servicio de capacitación en sus principales productos para la adecuada operación de los mismos. Estos cursos están dirigidos a los usuarios operativos de los sistemas, con el fin de que puedan dominar el programa como su herramienta básica de trabajo. La capacitación es proporcionada por instructores certificados con experiencia en la implantación del sistema en planteles educativos.

A continuación se describe el temario de capacitación de los cursos disponibles:

• Curso de Capacitación en ServoEscolar XXI Plus.
• Curso de Capacitación en ServoEscolar XXI AE.
• Curso de Capacitación en ServoEscolar XXI SE.
• Curso de Capacitación en SESBANCOS.
• Curso de Capacitación en SESWEB.

Éxito Software ofrece también el servicio de auditoría a planteles usuarios de ServoEscolar XXI. Este servicio consiste en una revisión a las labores diarias desempeñadas en el plantel dentro del sistema para determinar el uso efectivo que se le da al sistema y asegurarnos que éste sea utilizado al 100%. Este servicio incluye también una revisión física de los archivos usados por el sistema y servicio de asesoría para los procesos que pueden mejorar.

El resultado es un informe gerencial con los indicativos de efectividad de cada uno de los procesos que se realizan con ServoEscolar XXI.

Normalmente este servicio se proporciona en un tiempo de 2 a 4 días dependiendo del tamaño del plantel.

Al adquirir cualquiera de los sistemas de la línea ServoEscolar, ÉXITO Software incluye 6 meses de asesoría (telefónica, e-mail o fax) que le orienta con soporte técnico y dudas operativas del sistema.

Este servicio inicia a partir de la instalación de su sistema.

Al término de este periodo le seguimos respaldando a través de la Póliza de Servicio de Asesoría.

A continuación se describen los distintos tipos de Póliza de Servicio de Asesoría para que elija el que más se adapte a tus necesidades.

• Póliza Básica. Incluye asesoría telefónica por un año o hasta 10 eventos*, con derecho a un 10% de descuento en servicios adicionales, sobre el precio vigente.

• Póliza Estándar. Incluye asesoría telefónica por un año o hasta 20 eventos*, con derecho a un 15% de descuento en servicios adicionales, sobre el precio vigente.

• Póliza Plus. Incluye asesoría telefónica por un número ilimitado de eventos*, con derecho a un 20% de descuento en servicios adicionales, sobre el precio vigente.

Evento: Cualquier duda o problema del cliente relacionada con el funcionamiento y operación de los programas de ÉXITO Software, puede implicar una o varias consultas (llamadas telefónicas), hasta la solución total o cierre del problema. Un evento permanece abierto durante cinco días después de la última llamada registrada.

Servicios Adicionales considerados para descuento: Cursos de capacitación, Diseños de reportes y formas (boletas, recibos, credenciales, etcétera) y Servicios de Programación Especial proporcionados por ÉXITO Software.